Términos y condiciones

Esta página web es propiedad y está operado por PETSERVICE S.R.L. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu (usuario o cliente) puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Petservi.com ofrece a los visitantes una variedad de alimentos balanceados para mascotas, artículos para cuidados, medicamentos y otros servicios relacionados con las mascotas o cualquier clase de animales domésticos.

Al acceder o usar la página web de petservi.com, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:

1.- ¿Quién puede usar petservi.com?

Para usar petservi.com y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante.

Si hubiese el uso de nuestros servicios por personas menores de edad, los actos que estos realicen en el sitio web, serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2.- Términos comerciales ofrecidos a los clientes

Al comprar un artículo, aceptas que:

  • Eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprar.
  • Celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en la página web.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.

3.- Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en petservi.com incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

4.- Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con los siguientes métodos

  • Transferencia bancaria.
  • Efectivo contra entrega.
  • Tarjeta de crédito o débito contra entrega.

5.- Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00 horas, con excepción de los feriados nacionales.

6.- Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, PETSERVICE se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
  • Cancelación de la compra y devolución del importe mediante transferencia bancaria.
  • Optar por un producto alternativo que le ofrezca PETSERVICE para el caso particular.

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado mediante una trasferencia bancaria a la cuenta del cliente.

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece PETSERVICE, éste deberá contener características iguales o superiores.

En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por PETSERVICE y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de cinco días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, PETSERVICE podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado mediante transferencia bancaria.

7.- Cancelación de órdenes de compra

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante transferencia bancaria, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que, en este caso, PETSERVICE deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

8.- Política de devoluciones y reembolsos

Para cualquier producto no dañado, simplemente devuélvelo con los accesorios y el paquete incluidos junto con el recibo/factura original, dentro de los 2 días posteriores a la fecha que recibiste el producto, y lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original. Además, ten en cuenta lo siguiente:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

8.1.-Condiciones de logística de la devolución

El cliente debe acercarse a la oficina de PETSERVICE S.R.L con el recibo/factura de compra para proceder a devolver el producto, dentro del plazo establecido en el punto 8. Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la devolución.

9.- Retención del derecho a cambiar de oferta

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

10.- Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto. Pagaremos el envío de los productos reparados o reemplazados al cliente y el cliente será responsable de devolvernos el producto.

11.- Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son de propiedad exclusiva de PETSERVICE S.R.L. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes.

12.- Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento.

Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.

13.- Indemnización

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a PETSERVICE S.R.L de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.

14.- Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso PETSERVICE S.R.L será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PETSERVICE S.R.L no asume responsabilidad alguna por:

  • Errores, errores o inexactitudes de contenido.
  • Lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio.
  • Cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

15.- Derecho a cambiar y modificar los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

16.- Emails de promociones y contenido

Acepta recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.

17.- Preferencia de ley y resolución de disputas

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Santa Cruz – Bolivia, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes.

Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Santa Cruz de la Sierra. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.